2025年智得医疗全面启动了“礼仪体检服务”活动。并召开了公司动员大会。
董事长赵肃芳在动员大会上提出了智得医疗战略目标调整，首次将“体检服务”作为未来发展的关键变量。当体检行业的硬件设施逐渐趋于同质化时，技术不再是唯一壁垒，要把礼仪和服务转化为品牌竞争力，让每一个细节成为客户体验的峰值。
体检服务质控办张伟静主任就《提升服务理念 提高服务质量》做了全员培训，详细阐述如何在日常工作中深化服务理念、礼仪服务具象化。致力于让每个体检客户感到被重视被关心，营造更舒适宜人的体检环境。
总服务台和护理部作为体检服务的第一窗口，历时3个月在护理部主任和前台经理的带领下，不断打磨标准岗位话术、微笑服务和礼仪手势，从最初的生涩到如今的自然亲切，收获显著。
在2024年体检高峰时，收获众多表扬信，总服务台被评为首个“优秀服务团队”，并授予流动红旗。
导诊护士的礼仪微笑与问候，让客户感受家人般的温暖。
2025年提升服务质量是公司的工作重点之一，我们将努力致力于让每一位客户感到被尊重、被重视，感受到家人般的温暖，做到困难有人帮、疑问有人答，全程有着舒心愉悦的体验感。
